Tecnologia inovadora PARALLEL REALITY™ chegando ao hub da Delta em Detroit

A Delta Air Lines, em parceria com a Misapplied Sciences, lançará o primeiro PARALLEL REALITY™experiência beta para clientes no Aeroporto Metropolitano de Detroit a partir de 29 de junho.

Esta tecnologia que define a categoria,estreou pela primeira vez na CES em 2020, permite que até 100 clientes vejam simultaneamente conteúdo personalizado adaptado à sua jornada única em uma única tela digital. Os clientes que optarem pela experiência verão informações personalizadas de voo e orientação. Cada espectador terá uma experiência única e personalizada, mesmo estando ao lado de dezenas de outros espectadores desfrutando de suas próprias experiências personalizadas.

"Esta tecnologia realmente deve ser vista para ser acreditada. Mal podemos esperar para que os clientes experimentem a facilidade e conveniência que ela pode trazer para suas viagens, especialmente quando combinada com os recursos de orientação e personalização doAplicativo Fly Delta", disse Ranjan Goswami, vice-presidente sênior de experiência do cliente. "A experiência PARALLEL REALITY significa que os clientes não precisarão mais pesquisar informações de voo e portão - os detalhes personalizados da jornada que a experiência oferece são um complemento poderoso para as ferramentas digitais da Delta, as inovações aeroportuárias que já implementamos e o serviço incomparável que nossos funcionários fornecem todos os dias."

Os clientes podem encontrar esta nova tecnologia no Saguão A do Terminal McNamara, logo após o controle de segurança. Os clientes que partirem da DTW poderão experimentar a tecnologia alucinante e compartilhar suas informações diretamente com a Delta, enquanto a companhia aérea procura entender sua eficácia no mundo real antes de expandir potencialmente para outros aeroportos.

A tecnologia PARALLEL REALITY chamou a atenção de especialistas no The Hangar, o centro de inovação da Delta. A Delta viu uma oportunidade de alavancar essa inovação revolucionária para transformar a experiência no aeroporto, permitindo uma jornada personalizada e perfeita à medida que os clientes vão do meio-fio ao portão.

"O espírito de inovação é uma força motriz em toda a Delta. Estamos constantemente procurando maneiras de inovar para melhorar significativamente a experiência do cliente", disse Matt Muta, vice-presidente de inovação. "Com a tecnologia PARALLEL REALITY, vimos uma oportunidade de transformar outro aspecto da jornada do aeroporto em algo perfeito, personalizado e totalmente inesperado."

A experiência PARALLEL REALITY se baseia nos esforços da Delta para modernizar a experiência de viagem no solo. No início de 2021, a Delta fez parceria com a Transportation Security Administration para apresentar a primeira experiência de identidade digital doméstica em Detroit, permitindo que os clientes usem a tecnologia de reconhecimento facial e o número do passaporte e a associação TSA PreCheck ou Global Entry para passar o dia. de viajar sem problemas. Desde então, a tecnologia de identidade digitalexpandido para Atlanta, e novos terminais Delta de última geração emLAXeLGAagora possuem a tecnologia também.

Em Detroit, os clientes de identidade digital qualificados poderão ativar o reconhecimento facial ao se aproximarem da tela PARALLEL REALITY; a câmera reconhecerá o cliente para personalizar suas informações para uma experiência ainda mais rica.